【aDesk】极域广播无反应

更新时间：2023-01-05

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所属模块场景部署 | 极域部署

适用版本通用

新部署环境，极域使用广播（云）通道没有反应，使用右键广播和学生演示均正常

1、虚拟机agent状态正常，学生机和教师机都是win10 专业版 20H2.都是虚拟机。
2、虚拟机和vdc和vmp同网段都是10.180网段的，盒子是3.0.0网段，已启用盒子代理广播
3、学生机和教师机盒子同型号登录。盒子rom版本和当前vdc版本不匹配，型号为STD-100-S，序列号7es
3、检查教师机和学生机极域版本是匹配，极域配置正确
4、组播测试正常盒子后台抓包正常

5、学生机和教室机均有重装，交换机为H3C交换机，现场工程师确定H3C默认没有开启组播抑制
6、使用debugviw抓教师机广播时报错init open dynamic channel failed err code = 1460（研发确定这个报错为超时）

7、盒子研发同事分析盒子日志中盒子接收到了agent消息后停止数据接收，学生机日志有异常，学生机提示加入广播组失败

8、测试盒子IP配置为10.180（与VDC同网段）后广播正常

客户环境网络比较复杂导致，盒子是由DHCP下发的，没有配置网关

盒子继续保持3.0.0网段，但配置网关后正常

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