一、确认软件是否有特殊性，是否我们虚拟化平台支持安装的软件。
比如3D软件需要显卡，普通2D虚拟机使用会功能异常；
比如嵌入开发软件；
比如不支持在虚拟化平台运行的软件；
比如需要特定类的硬件型号才能运行的软件；
比如需要识别到某些usb设备、需要上网或者某个地址通信才能运行软件；
比如某些软件对操作系统的支持性，比如某些软件只支持win7不支持win10；
二、确认软件属性，不同软件的属性是不一样的。
公共软件：比如QQ\WPS\OFFICE\IE\微信，此类软件常见问题，对操作系统、环境兼容性都很高，且此类软件都为免费软件，没有专项运维的工程师，基本为软件自身的问题，都为某个功能无法使用，基本我们的平台都是支持的，此类软件出现的问题，优先尝试重新安装是否可以解决【操作前先给虚拟机打快照】。可以优先再网上百度存在相关的案例，如果没有相关的按钮。
设计类软件：比如CAD\PS\等，此类软件常见问题，第一个跟本身软件的设置有关系，第二个跟虚拟机相关的性能有关系；优先确认是否显卡跟配置是否存在问题
视频类软件：比如监控视频的播放、本地视频的播放，此类软件常见问题都为卡慢性能问题，优先排查虚拟机跟平台本身性能是否存在问题
行业性软件：比如税务软件、医院his软件、公安一机两用软件等等，此类软件出现问题，因为都是行业内专属的软件，在行业类都有相关的最佳实践，另外此类软件客户内部一般有专项运维的工程师的，且我们对此类软件基本没有了解过，排查起来很费劲，可以优先跟客户沟通先让其内部排查；
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