鼠标异常收集外设信息转研发

更新时间：2023-01-05

所属模块外设相关 | 鼠标、键盘

适用版本通用

鼠标异常收集外设信息转研发

1）VDC详细版本信息

（2）VMP详细版本信息

（3）接入虚拟机使用外设的客户端类型，以及客户端相关信息（如果是盒子请获取盒子序列号前三位，如果是windows或者linux物理机，请记录其系统版本信息，例如win10 1909）

（4）虚拟机系统类型：win10，win7，还是国产化系统

（5）问题及现象文字描述（最好附带视频）：

> 测试多台虚拟机，是否都有问题

> 测试不同盒子接入，是否都有问题

> 如果是卡慢类问题，测试客户端直连VMP，是否有问题

> 测试所有的USB口，是否都异常

（6）已排查步骤以及结果

（7）问题出现概率

（8）问题复现的步骤

（9）异常外设的品牌、型号

（10）异常外设的USBView详细信息（要在物理机上获取）

（11）异常外设的设备管理器中的的状态截图：按连接列出设备，并且要完全展开。物理机和虚拟机都需要获取

无

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