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进阶排查-步骤三:确认是否软件、系统环境、已知案例导致的软件使用卡慢

更新时间:2023-10-16
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所属模块
适用版本 通用
步骤三:确认是否三方软件或者Windows环境导致软件使用卡慢
1、测试纯净虚拟机,如果纯净虚拟机也不正常,则说明与客户侧软件或系统有关,需要软件侧协助排查;若是纯净的虚拟机正常,说明可能和agent有关系,此时可以给虚拟机打快照后,安装agent对比排查;
注意:
也可以重新派生虚拟机测试看是否正常,排除是系统环境做了调整导致的异常;

2、使用procexp等工具判断是否软件运行挂载了三方的dll,有则卸载,参考链接,点击跳转
3、卸载杀毒软件,或者用杀毒软件对卡慢应用加白名单,参考案例,点击跳转

4、使用Excel表格刷选数据功能卡慢,参考案例,点击跳转
使用Excel表格插入文本框卡慢,参考案例,点击跳转
5、WPS或者office打开一个文件卡慢,之后再次打开正常,参考案例,点击跳转

6、3D软件eplan在使用过程中卡慢,参考案例,点击跳转

 

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  • 解决方案
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