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故障案例库
典型场景排查思路

基础排查-第一步:确认上网卡慢的故障范围

更新时间:2023-01-05
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所属模块
适用版本 通用
第一步:确认上网卡慢的故障范围
根据故障范围,分为以下三种场景:
场景一:物理网络环境问题
场景二:虚拟机内部问题
场景三:VMP网络转发问题

1、所有网页访问都卡慢,还是特定网页卡慢
特定网页访问卡慢:
a、则测试物理机是否正常、DNS解析的ip是否一致,物理机是否也存在此问题
可以通过ping、nslookup查看域名对应的ip地址


b、使用资源监视器检查浏览器是否cpu单核跑满(网页画面渲染需要cpu或显卡)



所有网页访问卡慢:
则检查所有虚拟机是否正常、物理机是否正常

2、所有虚拟机访问网页卡慢,还是固定一台虚拟机
所有虚拟机访问卡慢:
则检查物理机是否正常

特定几台虚拟机访问卡慢:
则检查虚拟机内部问题

3、确认与虚拟机同网段的物理机访问网页是否正常
物理机正常:
a、检查虚拟机与物理机的网络拓扑差异;
b、检查虚拟机与物理机域名解析出的ip地址是否一致,dns服务器地址是否一致;
c、将笔记本接到业务口所连接的交换机测试访问同一网页是否正常,如果笔记本也存在卡慢则是物理网络环境问题,笔记本正常则排查虚拟机内部和VMP平台本身。

物理机不正常:
则说明非虚拟机问题,建议客户检查网络环境问题

4、更换浏览器测试是否访问正常
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