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故障案例库
典型场景排查思路

问题概述:虚拟机访问网页卡慢的可能原因和排查思路概述

更新时间:2023-01-05
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所属模块
适用版本 通用
虚拟机访问网页卡慢的可能原因和排查思路概述
可能原因:
1、物理网络环境问题
2、虚拟机内部问题(如浏览器、安全软件拦截等)
3、web服务端问题
4、网页渲染对cpu要求比较高,打开网页加载画面导致cpu跑满,从而加载卡慢

排查思路:
1、确认故障范围:
a、所有虚拟机访问网页卡慢,还是固定一台虚拟机
b、所有网页访问都卡慢,还是特定网页卡慢
c、确认与虚拟机同网段的物理机访问是否正常

2、确认问题背景(是否做过什么变更后出现的卡慢,如:安装某软件或者网络变更)
3、ping、tcping测试访问时延情况
4、抓包分析时延产生在那个阶段

信息确认:故障现象关键信息确认
1、故障现象描述:
2、故障影响范围:(确认影响范围,是个别终端受影响还是核心业务,非影响业务场景可以去掉)
3、故障前做过的操作:(包括我司设备及和设备涉及到的环境设备,如交换机)
4、设备详细版本信息:(需要描述获取版本信息的详细步骤)
5、确认故障范围:
不影响业务
本页目录
  • 问题描述
  • 解决方案
  • 操作影响范围
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