基础排查：第一步：确认虚拟机黑屏阶段

更新时间：2023-01-05

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第一步：确认虚拟机黑屏阶段

虚拟机黑屏第一步需要确认虚拟机开机黑屏的数量，若是大部分虚拟机黑屏，则优先检查平台；若是单个虚拟机黑屏，则优先检查虚拟机镜像和虚拟机内部；

这里有几个阶段需要申明下：

阶段A：从开机到出现windows的徽标（下图就是windows徽标）前出现黑屏，称为阶段A；

阶段B：从正在启动windows的徽标到windows登录界面（输入用户名密码界面），称为阶段B；

阶段C：输入完windows用户密码登录到正常的工作界面时发生的黑屏，称为阶段C；

阶段D：进入windows系统内部之后发生的黑屏，称为阶段D。

无

1、需要确认虚拟机是2D虚拟机还是3D虚拟机，若是2D虚拟机则按上述方式处理，若是3D虚拟机需要注意，VMP控制台打开虚拟机正常就是黑屏的，需要使用终端接入才不黑屏；

2、若是3D虚拟机终端接入虚拟机也黑屏，则需要排查是否是显卡驱动异常、显卡驱动版本不对、虚拟机agent异常等导致；

注意：

3D虚拟机黑屏，若是终端接入也是黑屏，建议直接将agent和显卡驱动都卸载，然后重新安装agent和显卡驱动，一般都是agent或显卡相关的显示驱动异常的导致；

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