一、明确为什么升级在很多的时候客户、渠道、区域同事在问问我们升级的时候，包括我们自己在排查客户的问题，专家或者研发给的意见是要升级，这个时候不能完全按照升级，可以多问下，为什么要升级，因为桌面云不像传统的网安设备，升级只是断业务而已，桌面云设备升级是一个比较复杂的过程，他涉及到vmp、vdc、客户端、agent、其他相关组件的升级。
二、明确升级后是否能解决客户的问题或者达到客户的需求
不同的目标版本是有不同的功能的，升级前要跟客户确认，升级后是否可以达到客户的需求，如果升级没有达到客户的需求，会做大量的无用功，而且升级还可能带来其他的问题。ps：桌面云升级是不可以回退的
三、明确当前的版本是否升级到目标版本
要确认客户当前的版本信息，是否可以升级到目标版本，并不是低版本就一定能升级高版本的，这个地方会有比较多限制的，先参考下升级路线图是否能升级
也可以参考社区链接
ps：升级路线图代表这个版本升级并不能说就能完全升级，还需要进一步确认。
四、升级checklist
建议使用Chrome浏览器访问！
