问题概述：虚拟机自动加入域失败

更新时间：2023-01-05

所属模块

适用版本通用

现象描述

所有虚拟机或者部分虚拟机自动加入域失败

可能原因

1、虚拟机agent状态异常

2、虚拟机和域控通信异常【到域控不通139、445端口无法通信、无法解析域控地址】

3、虚拟机系统本身手动加入域异常

4、虚拟机自动加域配置错误【ou路径配置错误、域管理员没有加域权限、认证协议填写错误】

5、虚拟机内部的安全设备拦截了域通信端口的通信；

排查思路

基础排查-第一步：检查虚拟机agent状态接入是否正常

基础排查-第二步：检查虚拟机和域控通信是否正常

基础排查-第三步：虚拟机内部尝试手动加域是否能正常加域

基础排查-第四步：再次检查VDC上自动加域的配置是否正确

进阶排查-第五步：检查虚拟机加域日志是否有相关报错

高阶排查-第六步：收集信息转研发

无影响

故障现象关键信息确认

1、故障现象描述：

2、故障影响范围：单个虚拟机不能加域还是多个虚拟机不能加域

3、域控信息：单域还是域集群、域服务器的版本、windows域还是linux的域

4、VMP详细版本信息：

5、VDC详细版本信息：

解释：此部分内容面向外部客户（适配L1、渠道、客户），需要外部提供的信息，内部L1层级保障能够将这部分信息收集全面好准确；

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