问题概述：虚拟存储无法通信的可能原因和排查思路

更新时间：2023-01-05

所属模块

适用版本通用

虚拟存储无法通信的可能原因和排查思路

可能原因

1、存储网线没接好

2、存储网口协商有问题

3、存储口ping不通

4、存储口服务异常

排查思路

1、检查存储网线接线情况，是否有未接线，松动等问题

2、检查存储网线有松动，或者网线，网口等硬件问题

3、检查存储网线是否有接错网口

4、检查一键巡检虚拟服务模块是否有报错

信息确认：故障现象关键信息确认

1、故障现象描述：

2、故障发生时间：

3、故障影响范围：

4、故障前做过的操作：首次部署，还是使用过程中出现的问题

5、设备部署模式及网络拓扑：

6、设备详细版本信息：VMP的详细版本信息

解释：此部分内容面向外部客户（适配L1），需要外部提供的信息，内部L1层级保障能够将这部分信息收集全面好准确；

无影响

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