问题根述:虚拟机跟外部网络无法通信的的可能原因和排查思路

更新时间：2023-01-05

所属模块

适用版本通用

问题现象概述：

1、虚拟机无法访问网关或者虚拟机无法虚拟化平台以外的网络；

2、虚拟机无法访问打开网页；

3、虚拟机无法网关；

4、虚拟机访问域名网页；

可能原因：

1、虚拟机桥接的物理网口掉线；

2、虚拟机IP地址冲突；虚拟机网卡状态异常；

3、DNS配置错误；

4、VDC配置分布式了分布式防火墙拦截；

故障现象关键信息确认

解释：此部分内容面向外部客户（适配L1），需要外部提供的信息，内部L1层级保障能够将这部分信息收集全面好准确；

1、故障现象描述：

2、故障发生时间：

3、故障影响范围：单个虚拟机还是所有虚拟机，还是某个网络下面的虚拟机

4、故障前做过的操作：首次部署，还是使用过程中出现的问题

5、设备部署模式及网络拓扑：vmp的部署模式，虚拟机跟网关中间的网络情况

6、设备详细版本信息：vmp的详细版本信息

无

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