1. 首先确认该键盘，接在该物理机上正常使用（判断键盘本身是否损坏，以及是否兼容该系统）。
2、如果使用盒子接入，确认未接入虚拟机时，测试键盘是否正常使用，在登录界面键盘异常转研发处理。
3、不要将USB键盘映射到虚拟机内使用。
1）查看VDC相应策略配置中，是否为该USB设备配置了“USB映射名单”中的白名单。如果有配置，请删除该白名单，并且注销VDI账号，重新登录测试
2）测试还是异常，建议给该USB键盘配置“USB映射名单”中的黑名单。因为有可能客户端没有判断设备为键盘设备，导致了映射
4、蓝牙键盘
1）不支持盒子接入
2）确认在物理机本地蓝牙适配器状态是否正常
3）确认虚拟机接入后，物理机上蓝牙设置中，是否可以控制断开或者连接该蓝牙键盘。如果物理机上发现蓝牙选项不可用，或提示没有蓝牙适配器。那就是USB蓝牙适配器被映射进虚拟机了，此时检查VDC上策略配置是否添加了白名单，如有则取消。将USB蓝牙适配器加入黑名单测试。
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