基础排查-步骤四:检查是否是卸载失败的问题

更新时间：2023-01-05

所属模块

适用版本通用

虚拟机卸载agent有两种方式可以尝试；

方法一：在虚拟机内部需要重装下agent，在卸载agent的过程，双击C:\Program Files (x86)\Sangfor\SSL\VDI\下的uninst.exe卸载程序，提示虚拟组件卸载需要密码。但是管理员都没有设置过agent相关的密码。

2.方法二：利用clearagent.exe工具卸载；工具见附件

1、在VDI5.3.3的版本，开始agent组件需要提供vdc上设置的agent卸载密码；

2、登录的vdc的控制具台，查看agent的卸载密码。点击【vdi设置】-【虚拟机管理】-【其他操作】-【设置卸载agent密码】，这里可以进行agent卸载密码的设置。默认的密码是123456a；

3、若是5.3.2版本之前直接双击C:\Program Files (x86)\Sangfor\SSL\VDI\下的uninst.exe卸载agent；

4、以上方式都不能卸载，则可以在注册表中删除都应的VDI目录以及如下图所示的VDI项；

64位虚拟机路径：HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Wow6432Node/Sangfor/SSL/VDI/

32位虚拟机：HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Sangfor/SSL/VDI/

注意：

有时agent组件损坏无法通过上述方法卸载，可运行clearagent工具（见附件）卸载agent组件，然后把agent的安装目录删除即可；

操作前针对虚拟机做快照操作后再操作

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