基础排查-步骤二:检查是否是agent安装失败提示:不能打开写入的文件

更新时间：2023-01-05

所属模块

适用版本通用

agent安装失败问题，首先需要确认VMP版本，然后判断服务端没异常后再去虚拟机内部安装agent进程，第二步和第三步主要描述的是agent安装失败问题的相关排查。

有效排查步骤

1、确认agent安装包是否正常，在双击运行agent之前可以确认agent的版本是否一致；

2、若是确认agent安装包版本是匹配的，则进行安装。若是提示如下图所示，提示：不能打开写入的文件%VDI%......，则需要确认系统是否对C盘对应的目录有写入权限；

3、agent程序安装的时候会对操作系统一些目录进行写入，因此需要确认是否有杀软或者文件加密软件，将对应的软件卸载后重新安装VDI；

注意：安装agent程序时，windows防火墙也需要关闭

1、如果电脑上有做写保护的安全软件，先退出安全软件，尝试重新安装；

2、运行安装程序的时候，右键以管理器的权限运行安装程序尝试，重新安装。

无

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