现象一：
1、分析vdagent日志，主要关注agentcheck检查出来的ERROR，若下图所示，提示：ChannelSerial check failed。
2、确认ChannelSerial是否异常，在设备管理器中查看驱动是否正常。如下图所示，确认是驱动异常导致。
3、在设备管理器中，找到ChannelSerial，右键选择卸载驱动，之后重新安装agent；
现象二：
若下图所示，提示获取VDC地址失败，则在VDC上开启虚拟机测试，或者检查网络；
现象三：
1、分析vdagent日志，agentcheck中提示SRAPDiskSvr驱动异常；
2、解决办法是从正常的电脑上拷贝一个对应的驱动到故障虚拟机内部；
3、之后使用管理员权限运行CMD，CD到C:\Program Files (x86)\Sangfor\SSL\VDI\SrapDisk目录下，执行Installer.exe Install重新安装该驱动；
现象四：
1、分析vdagent日志，agentcheck中提示%VDEDUSTU%\EduProxyScreen.dll驱动和%VDEDUSTU%\EduMsgChannel.exe等文件异常；
2、需要重新安装 VDEduShell.exe， 在agent状态正常的虚拟机上，到C:\Program Files (x86)\Sangfor\VDEdu目录下获取该文件，放到故障虚拟机内部后执行执行即可。
通过上面4个现象可以得出一个思路，就是分析agent后若是agentcheck检测出来的问题，基本都是驱动异常，需重新安装。因此agent异常的问题基本都是安装的时候驱动被拦截或者后续使用过程中被杀软、安全软件过滤优化了。
未将遇到的场景现象全部列出，从5.4.10版本界面就有【agent修复】按钮如下图，如有遇到agent异常的问题可以优先尝试用平台的这个修复功能修复；其他未列出的现象可以再tskb上查看是否有对应帖子
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