此场景一般是在测试了纯净虚拟机后仍然无法打开软件的情况下，需要找对应软件的工程师进行确认是否软件支持部署在当前场景，
如3D软件运行在2D虚拟机场景：需要软件方确认是否软件使用硬性要求有显卡；
当前软件是否部署在虚拟化场景，可在VMware平台部署相同iso镜像安装进行对比测试等
转L2需提供以下信息：
1、故障现象描述：具体软件名称，软件无法启动具体现象
2、故障发生时间：是突然无法打开还是一部署就无法打开
3、故障影响范围：单个虚拟机还是所有虚拟机
4、故障前做过的操作：
5、当前已做过的排查步骤：
6、设备详细版本信息：VDC的详细版本信息
7、虚拟机系统环境：2D/3D，虚拟机的系统版本
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