基础排查-第一步：故障现象关键信息确认

更新时间：2023-01-05

所属模块

适用版本通用

现象描述

所有虚拟机操作反应都存在严重延迟、卡慢

平台环境因素

1、集群主机CPU/内存故障、降频
2、虚拟机存储异常

3、超配

虚拟机系统因素

1、虚拟机模版本身问题

2、所有虚拟机内都安装了某同款异常软件

3、所有虚拟机agent异常

网络因素：
1、终端到VMP的网络不稳定或者延迟大或带宽不足会导致体验性下降，导致卡慢。

终端因素：

1、确认盒子的ROM版本和VDC是否匹配，当ROM版本不一致会影响操作引发卡慢

1、确认卡慢范围，是否是同一集群的全部虚拟机
2、确认是否新部署，卡慢的时间/频率，之前是否正常；前后做了什么变更操作（例如VMP服务器硬件更换/维护、网络环境调整）；使用场景、用户数较之前是否有较大变化

3、确认卡慢虚拟机的登陆使用方式。例如盒子登陆、VDI登陆、手机/ipad 、mstsc或者客户用自己习惯的某些桌面接入软件。

4、检查是否CPU内存是否负载较大、超配、降频

5、检查存储状态

6、派生/导入新虚拟机对比

无

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