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典型场景排查思路

基础排查:步骤一:尝试直连服务器或者ping其他网口的ip地址是否可以正常的通信;

更新时间:2023-01-05
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所属模块
适用版本 通用

在无法访问到vmp平台地址的情况下,如果不是同网段的情况下,可以通过window的Tracert路由跟踪命令,看下是在那个节点没有办法访问到,如果在条件允许的情况下,比较快的办法,排查路由的因素,可以通过拿网段端的电脑去pingvmp平台的地址看是否能通信,如果没有业务情况下,网口没有做聚合的情况下,可以通过拿笔记本电脑直连的方式去访问。可以尝试直连不同的网口地址去ping测试。


情况一:同网段或者直连都无法访问vmp平台地址
在直连的情况下都无法ping,在window的电脑执行arp -a | find "177.1.83.254"这种看是否学到arp地址。如下图所示



如果都无法学到arp地址,转步骤二排查;
如果能学到arp地址,看下arp的地址跟服务器的mac地址是否一致,经常能碰到不小心把虚拟机的ip地址跟服务器的ip地址冲突。
ps:虚拟机的mac地址一般是fe:fc:fe开头,发现是这种mac地址占用了服务器的IP地址,大概率是虚拟机的地址冲突了
情况二:同网段直连能访问但是不同网段无法访问
一般无法访问到vmp平台问题,都是路由问题,这里不着重讲此类情况,这种情况跟网络环境因素比较大,都是非平台层面的网络环境的问题。
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