建议使用Chrome浏览器访问!
技术支持
互动社区
学习培训
深信服官网
合作伙伴

桌面云aDesk

关注
深信服桌面云aDesk方案,是基于超融合架构的新型桌面模式,通过深度整合服务器虚拟化、桌面虚拟化及存储虚拟化,只需桌面云一体机和云终端两种设备,即可实现云平台的快速交付,为用户提供操作体验及软硬件兼容性媲美PC、更安全、更高效的云桌面。
故障案例库
典型场景排查思路

基础排查-第一步:明确卡慢现象

更新时间:2023-01-05
  • 阅读权限:游客
  • 下载
  • 分享
  • 收藏
所属模块
适用版本 通用
现象描述
单台虚拟机整机卡慢表现为整机拖动窗口、打开程序等所有操作反应都存在严重延迟,涉及到虚拟机内部的排查,当有现象则直接进入虚拟机内部排查。若已经没有现象且未部署iom,可沟通跟进观察
可能原因
平台环境因素:
1、虚拟机所在某单台主机CPU/内存故障、降频
2、虚拟机所在存储异常
虚拟机系统内部因素:
1、CPU、Memory、网络IO、磁盘IO,虚拟机过多PageFault(达到上千万、上亿的pagefault)、ContextSwitch Delta(在5万以内都是正常,达到10万可能引起问题)、系统句柄泄露(正常都在10万以内,5-6万左右,超过10万就要引起注意)等都可能会导致卡慢延迟现象。
2、注意系统中安装的安全软件
3、软件行为:如软件本身的问题及客户部署方式的问题,过多的渲染命令导致的显示缓慢
4、确认虚拟机的agent是否正常,当虚拟机agent异常会影响虚拟机的使用,如果agent不正常的情况下,可以尝试关闭杀毒软件或者关闭防火墙后重新安装下agent;
网络因素:
1、终端到VMP的网络不稳定或者延迟大或带宽不足会导致体验性下降,导致卡慢。
终端因素 :
1、确认盒子的ROM版本和VDC是否匹配,当ROM版本不一致会影响操作引发卡慢;
排查思路
1、确认卡慢范围,单个虚拟机还是多个/全部虚拟机
2、确认卡慢的时间/频率,之前是否正常;前后做了什么修改操作(例如补丁更新、新部署安装了某些软件)
3、比较出现卡慢时与正常虚拟机的登陆方式。例如盒子登陆、VDI登陆、手机/ipad 、mstsc或者客户用自己习惯的某些桌面接入软件。
4、比较出现卡慢时与正常虚拟机的网络接入区别。例如内/公网、wifi/热点/有线。
5、比较卡慢虚拟机与正常虚拟机的运行位置、存储位置、CPU/内存/磁盘类型/有无特殊的独立性
5、使用windows任务管理器或者procexp等工具查看进程运行状态、占用CPU/内存/磁盘io情况

本页目录
  • 问题描述
  • 解决方案
  • 操作影响范围