【aDesk】虚拟机内部的卡慢问题排查

更新时间：2023-01-05

所属模块虚拟机内部 | 虚拟机卡慢

适用版本通用

这里主要描述的是单台或者多台虚拟机整机卡慢，而非单应用卡慢的排查办法；

注意：

卡慢的问题若是涉及到虚拟机内部的排查，当有现象则直接进入虚拟机内部排查；若是已经没有现象，则确认出现卡慢的具体时间点，获取IOM日志排查。

1、进入虚拟机内部调用任务管理器检查磁盘IO持续超过30ms，则参考

A、若是经过上述排查确认是虚拟机自身占用的IO，则如下图所示，检查是什么文件占用的IO；

B、通过打开文件文件位置确认具体的文件是什么，若是第三方软件，则关闭软件后看卡慢问题是否优化，若无改善则检查其他，若是有改善则联系对应的软件方协助排查，看具体什么原因占用的IO；

C、若是我们自己的进程或者文件，则收集信息联系专家处理；若是windows内部的程序或者未知的文件，则尝试使用360系统急救箱等软件杀毒或直接打快照后重命名文件测试；

D、若是以上的方式都没解决，尝试百度看该文件是否是已知问题，若还是未解决，则收集信息转专家；

2、使用windows任务管理器或者procexp查看CPU或者内存，确认是什么软件占用的CPU或者内存，尝试关闭软件测试是否还有卡慢现象；

注意：软件占用CPU内存的现象，都可以尝试在百度上找问题解决办法，基本明确非产品问题；若是占用CPU或者内存的是我们自己的进程，则收集相关的信息并且保留现象找专家协助；

3、在计算机管理的任务计划程序中将非业务系统的任务都禁用，如下图所示的WPS，谷歌，搜狗等任务都禁用，这类软件在执行更新计划会导致虚拟机卡慢；

4、使用procexp工具检查虚拟机整体和单个进程的句柄、上下文切换增量、页面错误增量是否有异常；

注意：

handles（句柄）：和CPU相关，系统正常稳定运行该值在5W以内，若是系统中该值超过5W会引起系统卡慢；若是某个进程的句柄超过2000且持续增加则存在句柄泄漏导致卡慢，句柄协商找对应的软件方处理即可；

ContextSwitchs Delta（上下文切换增量）：和CPU相关，系统正常稳定运行该值在10W以内，若打开应用过多，会引起该值偏高，超过10W会引起性能问题（如：操作卡顿）；

page fault delta（页面错误增量）：和内存相关，正常整个系统的页面错误增量不会超过1W，若是系统或者程序该值超过1W，则会导致系统卡慢；

5、使用PChunter检查系统是否有异常的驱动，打开PChunter后颜色为红色的驱动则表示异常；

6、尝试使用杀毒软件给系统杀毒，排除系统自身感染病毒导致卡慢；

7、若是以上步骤检测都没有问题，则获取虚拟机的IOM日志分析（5.3.2版本之后才有IOM日志），IOM中可以分析卡慢时间点的CPU，内存，IO等是否有异常；

IOM卡慢分析平台地址：http://10.4.2.45/login.html

排查虚拟机内部的卡慢的问题必须需要将procexp和PChunter工具放到虚拟机内部进行排查。

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