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【aDesk】虚拟机黑屏问题信息收集

更新时间:2023-01-05
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所属模块 虚拟机内部 | 虚拟机黑屏、蓝屏
适用版本 通用
按上述方式都为解决虚拟机黑屏问题,则需要收集如下信息转专家协助;
1、黑屏虚拟机的数量,虚拟机的名称,故障出现时间以及操作系统版本,位数等基本信息;
2、虚拟机是在什么阶段黑屏的,若是A、B、C、D不同的阶段,需要提供每个阶段的排查过程;
3、确认虚拟存储的空间是否不足,读缓存是否失效,虚拟机的镜像是否损坏;
4、虚拟机内部的排查过程,安全模式是否正常,是否有更新补丁,PE进去后替换驱动是否正常;
5、若是不会做双击调试,需要将双击调试环境搭建好,之后转专家协助;
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