建议使用Chrome浏览器访问!
技术支持
互动社区
学习培训
深信服官网
合作伙伴

桌面云aDesk

关注
深信服桌面云aDesk方案,是基于超融合架构的新型桌面模式,通过深度整合服务器虚拟化、桌面虚拟化及存储虚拟化,只需桌面云一体机和云终端两种设备,即可实现云平台的快速交付,为用户提供操作体验及软硬件兼容性媲美PC、更安全、更高效的云桌面。
故障案例库
典型场景排查思路

【aDesk】显卡驱动异常或获取不到显卡授权导致3D软件使用异常

更新时间:2023-01-05
  • 阅读权限:游客
  • 下载
  • 分享
  • 收藏
所属模块 虚拟机内部 | 虚拟机软件异常
适用版本 通用
确认显卡服务端没有问题之后,则需要排查显卡客户端,显卡客户端常见的显卡就是显卡驱动异常或者获取不到显卡授权,因此本节重点讲解显卡客户端相关的问题。
1、显卡驱动安装需要注意5.3.8R1版本及其之后版本安装392.05的显卡驱动,5.3.3-5.3.8之前的显卡版本(包含5.3.3和5.3.8)安装391.81的显卡驱动,安装显卡的虚拟机必须启用显卡
vGPU显卡驱动和授权服务器下载链接:
https://pan.baidu.com/s/1FB4QGkcUL3V4C7j9-iC8Vg 密码:lezw


2、若是安装出现安装驱动时安装界面卡主,则参考如下图,将NVIDIA display container 服务停止再安装,其他报错一般是没有启用显卡,没有退出杀软和防火墙导致,可以尝试退出杀软和防火墙。

3、若是安装显卡之后出现无法获取到授权,则需要检查以下配置是否正常;
a.检查NVIDIA控制面板中配置的授权服务器地址是否正确,并确认虚拟机能ping通该服务器IP;
b.检查虚拟机的系统时间,并对比授权服务器的系统时间,必须要一致;
如果修改了客户端的系统时间,需重启NVIDIA Display Container LS服务;
如果修改了授权服务器的时间,建议重启授权服务器;
c. 检查授权服务器当前剩余可用授权数,确认还有剩余授权数且是否在有效期内
访问授权服务器web管理页面即可查看,如下图所示:

d.若没有剩余可用授权,在授权服务器上检查是否分配多个授权给同一台虚拟机,若是出现多个相同的MAC地址,则需要按下面步骤操作:
(1)需重新导入授权服务器,重新开授权。
(2)并且操作步骤e,将虚拟机下的2个文件删除。


e. 确认派生的虚拟机是否是中文命名(不允许中文命名)
f. 如果排除以上情况,仍然获取不到授权,请手动删除客户端虚拟机在如下目录的所有文件(包括隐藏文件)并重启NVIDIA Display Container LS服务
路径:C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Grid Licensing\


g. 如果以上不能解决,卸载NVIDIA驱动重新安装
h. 如果以上确认都OK,但仍然获取不到授权,并且确认客户端显卡驱动的版本为最新后,直接专协;

4、若是确认显卡驱动正常并且已经正常获取到了授权,则直接转到步骤三;
在确认显卡授权服务器正常,显卡客户端也正常后,则需要排查虚拟机内部和软件自身了,若是处理过程中确认步骤一和步骤二都正常可以直接跳到步骤三处理。
本页目录
  • 问题描述
  • 解决方案
  • 建议与总结
您当前处于未登录状态,资料搜索或查找可能会不全面,请登录后以查找更全面的内容注册登录