【aDesk】连接不上资源提示：连接VMP失败

更新时间：2023-01-05

所属模块客户端相关 | 客户端资源获取

适用版本通用

这个场景主要是排查ARM盒子已经和VDC正常连接且可以看到资源，但连接资源失败的相关问题，因此这个典型场景不会复述VDC连接不上的相关排查（若是连接后看不到资源则按ARM盒子连接不上VDC排查）。

客户端（EC）和VMP及VDC通信的原理如下，客户端和VMP的通信就一个建立spice的过程，因此主要排查问题的方向也在这里。

注意：VDC已经连接成功且可以看到资源，因此连接不上资源主要的排查思路如下：

1、确认VDC和VMP连接是否正常，可以通过虚拟化平台控制器确认连接是否正常（绿色代表正常，灰色代表离线）；

2、确认VDC是否有连接不上VMP相关的报错或者日志；

3、若是VDC没有异常，但就是连接不上资源，则登录VMP看是否有相关的虚拟机开机命令；若是VMP都没有相关的开机命令，则登录VMP后台，如下图所示看sfvt_vtpdeamon.log中是否会显示客户端批量接入，正常VDC拉起的虚拟机在日志中会提示VDI客户端批量接入；

4、当VDC没有发现异常，且VMP和VMP后台都没有相关日志则需要联系专家协助处理，若是有VMP有相关的开机命令但是盒子就是接入不了，则需要具体获取盒子、VDC黑匣子、VMP等日志分析查看原因；

1、若是出现如下图所示的报错，则需要检查下VMP和VDC的连通性；

2、确认是VDC和VMP连接失败，且看VDC日志提示：密码错误，因此可以尝试修改密码测试；

3、最终定位是修改了VMP管理员admin密码，没有及时更新VDC这边连接的密码，导致VMP连接异常，修改后正常；

注意：

VDC出现上述日志：VMP认证失败，但VMP和VDC连接是正常，这种情况的原因就是在VDC的虚拟化平台控制器中配置的IP不是VMP集群IP，而是从节点的IP，导致校验失败，一定需要确保VDC的虚拟化平台控制器中配置的IP是VMP集群IP。

VDC和VMP连接不上还有端口不通，网络异常等，因此连接不上后需要测试下网络，同时借助日志分析原因，若是分析日志没有定位，但连接不通可以通过抓包定位；

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