【aDesk】音视频播放卡慢类问题排查思路

更新时间：2023-01-05

所属模块虚拟机内部 | 音视频播放

适用版本通用

本节主要梳理导致音视频播放卡慢的问题；

音视频播放卡慢的问题，大致的排查思路如下：

1、确认客户是使用浏览器还是软件直接播放的视频，确认浏览器或软件以及虚拟机的CPU是否正常；

2、若是虚拟机的CPU不高，则确认是否只有播放视频时卡慢。若是不播放视频也看，则参照卡慢问题排查；若是只有播放视频卡慢，则继续看下一点；

3、检查网络延时是否超过40ms，若是超过40ms会导致卡慢；

4、检查服务器或客户端等性能是否足够，性能不足会导致卡慢；

5、若是服务器、网络、客户端性能、虚拟机内部都没有检查出异常，则需要使用apimonitor和xpref工具抓取视频流和程序性能相关日志，抓取日志在转专家或研发分析即可；

1、排查思路提到的第一点，主要检查软件占用的CPU是否正常，若下图所示，在性能监视器中即可查看；

2、当前大部分播放视频软件都需要2.6Ghz及2.6Ghz以上的主频，若是存在单核跑满的问题，需要直接对照选型表进行确认；

3、监控视频环境中，若是客户需要监控4路以上的监控画面，建议参考选型表确认是否需要3D支持；

当判断是选型问题的时候，需要先参考选型表确认后才可以答复客户，若是自己不确认建议找专家或研发确认后答复；

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