1、检查故障虚拟机对应的agent版本匹配；2、由于输入用户名密码后认证成功，且可以看到资源，说明已经正常和VDC通信。加上该物理机登录另外一个用户正常，且确认该虚拟机和故障虚拟机运行在同一主机，说明物理机和VMP网络通信也没有异常；
3、单物理机异常，其他物理机都正常，但该物理机登录其他虚拟机正常，因此排除物理机环境异常导致，可直接获取rvllog分析；
注意：
若是该物理机登录所有虚拟机都正常，则需要检查物理机内部是否安装了杀毒、加密、桌管、网管等软件，或者重新安装VDI客户端测试；
4、获取%APPdata%\rvlsession下的rvllog日志分析，由于客户侧有物理机可以正常接入该虚拟机，因此获取正常电脑和异常电脑的rvllog对比分析；
5、正常物理机日志如下：
异常物理机日志如下：
6、通过日志可以初步定位是异常接入的物理机是和虚拟机的rvlagent通信失败，且拉起spice通道失败了，因此需要查看虚拟机的rvlagent日志，日志路径：c:\windows\temp\vdagent.log；
注意：
①由于此问题客户着急恢复，且初步定位是spice通道拉起的失败导致的异常，因此可以临时解决。临时解决办法：可以直接关闭虚拟机，然后通过VDI客户端重新登录拉起虚拟机恢复，因此客户选择临时恢复办法解决；
②若是需要查根因的话，还需查看虚拟机对应的qemu日志，qemu日志中会有spice通道相关的日志；
建议使用Chrome浏览器访问！
