【adesk】极域远程开机失败提示“发送请求失败”

更新时间：2023-01-05

所属模块 VDC平台客户端相关

适用版本通用

极域远程开机提示“发送请求失败”

1、检查远程开机条件

(1)vdc管理界面【系统设置】-【控制台配置】已经开启教育组件

(2)vdc管理界面【VDI设置】-【策略管理】-【策略组】中，策略组，“教师机专用策略”已经勾选

(3)教师客户机已经有“教师机”标签

(4)教师机和学生机盒子在一个组同网段，并且开启“启用上电自动开机”

2、配置没有问题，取教师机%appdata%\Sangfor\VDEdu\Logs\SangforCourseManager.log日志分析

（1）日志有发送https请求失败，此请求是发给VDC的，有该日志表示教师机和VDC不通

建议客户排查网络

（2）客户自行排查发现网关写错导致网络不通，修改后能够正常开机

教师机到VDC网络异常导致无法正常远程开机

和研发核实，极域的进程会加载我们的插件，插件会与我们的进程进行通信，我们的进程会获取VDC上与教师机所在组的所有客户机的mac地址，之后会将要开机的客户机的mac地址发给rvlagent，由rvlagent发送给教师机的盒子，然后教师机所在的盒子去执行学生机的开机命令。

极域无法开机时，配置没有问题可以优先排查教师机到VDC的网络情况

界面操作，不影响其他业务

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