【aDesk】希沃白板5播放视频无法看到画面，只有声音

更新时间：2023-01-05

所属模块虚拟机内部

适用版本通用

希沃白板5播放视频无法看到画面，只有声音。

素材中视频均无法看到画面。

1、将视频导出至本地播放器，可以正常播放，测试控制台依旧无法播放。

2、使用纯净win7虚拟机控制台测试可以正常播放。（测试win10虚拟机纯净模式和装有agnet下正常）

3、获取该软件进程EasiNote.exe。（此处使用procexp工具，可以使用任务管理器获取父进程）。

3、进入VDC【策略组】--【独享桌面策略】--【兼容性配置】--【新建DDraw名单】

输入获取的进程名称：

4、重启后虚拟机，用户重新接入后可以正常播放。

win7系统装agent后，该软件播放视频时需要配置DirectDraw 渲染优化

进入VDC【策略组】--【独享桌面策略】--【兼容性配置】--【新建DDraw名单】

输入获取的进程名称：

win10系统测试正常打开希沃白板5可以播放视频，win7系统遇到该问题需要配置。

目前测试截止5.5.0R1版本win7系统都出现此现象。

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