【aDesk】盒子映射高拍仪失败

更新时间：2023-01-05

所属模块外设相关 | 高拍仪、摄像头

适用版本通用

某客户购买了一台高拍仪，该高拍仪自带了一款软件可以配合使用。客户在物理笔记本上将高拍仪插上去可以直接打开软件以获取到画面。而客户在盒子插上高拍仪，盒子里面连设备都无法识别。

1. 检查VDC上的策略组设置，发现客户将USB映射名单和高拍仪名单同时使用。且进入虚拟机没有看见高拍仪。

2. 在VDC上重新进行策略组的设置，顺序为：1.单独添加映射名单；2.单独添加高拍仪名单；3.单独添加高拍仪名单并开启PC穿透；4.单独添加camera名单（一定不要弄错PVID！）

3. 按照以上的方式发现：1，2，3操作在盒子内全识别不到设备。当单独添加camera名单时，盒子内可以识别到设备了

4. 传入amcap，选择预览功能，发现盒子内可以通过amcap看到高拍仪拍摄的画面，但是打开高拍仪自带软件，显示黑屏，没有图像。

当时发现客户的viostor.sys丢失了。

5. 查看amcap的视频格式，分辨率等，发现amcap的视频格式是MJPG，而在自带软件里看到的设置是YUY2。

6. 将自带软件的视频格式进行调整，YUY2调整为MJPG，并对分辨率进行修改。检测自带软件也可以成功投出画面。

由以上操作可以，渠道在配置策略组的时候，没有配置正确，而且在配置正确的情况下没有重启。设备在盒子内能够通过amcap捕获到画面，而自带软件没有画面是因为视频格式的原因

1. 配置正确的策略组，对于高拍仪，摄像头按上述方式配置

2. 通过不同的视频软件可以检测不同效果时进行视频格式的属性对比

外设问题按流程先走一套，要是不行，就重装驱动，或是进行对比差异。还是不行，那就收集好外设信息收集表，协调研发进行处理。

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