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【aDesk】VMP设置邮件告警邮箱无法收到告警邮件

更新时间:2023-01-05
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所属模块 VMP平台 | VMP集群设置
适用版本 通用
客户反馈之前是三个邮箱都可以收到告警邮件,没做什么配置之后就收不到邮件了,查看的时候提示认
重新获取了下邮件授权输入之后测试还是不行,单独测试收不到的,也是一样的收不到。
1、先确认客户的邮件告警的配置,如下图多试,可以看到发件箱是163,在这里首先我们要确认账号密码是否正确,研发的方法很简单,使用相关的账号密码,登录邮箱看是否可以正常的登录,如果可以就说明发件箱的邮箱设置没有问题;



2、再检查收件箱的设置,收件箱是qq邮箱,确认账号密码是没有的问题。



3、到这里基本确认配置是没有问题,哪一步我们就需要检查邮箱是否本身有问题,这个验证方法就是很简单,手动去登录163邮箱,然后再163邮箱去手动给qq邮箱发送一份邮件。


手动发送测试发现手动,说明邮箱之间的通信是没有问题的。

4、再次在界面上发送测试邮件,



在vmp上已经发送成功的情况下,qq还是收不到,但是这个时候登录163的邮箱,去检查他的发送记录是有正常发送的

发送没有问题,我们就要去验证收件箱那边是否有问题,检查收件箱的邮箱,在收件箱里面检查收件确实没有,但是垃圾箱里面有增加,如下图所示




这个点击进去看,发现垃圾箱里面就是我们需要的邮件,基本确认是邮件是接受成功,但是被自动认为是垃圾邮件了,所以没有提示。(同样的邮件发送多次被邮箱系统判断是垃圾邮件,所以不提示),问题明确了,就需要修改邮件的接受规则,比如qq邮箱可以这样设置。
同样的邮件发送多次被邮箱系统判断是垃圾邮件,所以不提示
见排查步骤
我们邮箱告警,其实就是调用2个邮件之间的发送,在排查的问题的时候,我们可以看下邮箱它本身是否有发送。
本页目录
  • 问题描述
  • 有效排查步骤
  • 根因
  • 解决方案
  • 建议与总结