【aDesk】证书告警导致谷歌里浏览器无法正常使用电话系统

更新时间：2023-01-05

所属模块虚拟机内部 | 虚拟机内部开机异常

适用版本通用

谷歌里浏览器无法正常使用电话系统，360极速浏览器正常，对比发现360浏览器证书是正常的，但是谷歌浏览器内会有证书告警，且物理机使用谷歌浏览器访问正常

1、由于同一个虚拟机谷歌浏览器异常，但是360极速浏览器正常，说明是与网络环境无关的，且与业务系统厂商确认是需要完整证书链，不能有告警的

2、在如下示例图中网址链接点击不安全，打开证书，在证书路径下发现二级和三级证书是正常的，但是根证书不正常，推断为根证书没有受信或者没有被正常导入

3、因此接下来只要导入根证书进行信任后就可以解决了，但是电话系统厂商反馈没有根证书，因此只能通过在模板机上手动导入物理机的根证书并进行信任，然后通过更新模板进行批量解决，注意：模板更新会导致派生的虚拟机的C盘数据全部丢失，执行前一定要与客户进行沟通确认

4、在物理机先找到证书对应的路径，以及对应根证书的名称，在谷歌浏览器【设置】-【隐私和安全性】-【安全】-【管理证书】-【受信任的根证书颁发机构】找到并对其进行导出到本地，然后传到虚拟机上

5、在虚拟机谷歌浏览器的证书管理处，【受信任的根证书颁发机构】内将物理机传过来的证书进行导入，之后关闭浏览器，重新打开后正常使用

根证书没有正常导入导致证书无效，登录失败

在厂商无法提供根证书的情况下，从正常的物理机环境导入根证书使用

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