【aDesk】VMP控制台操作虚拟机键盘无反应，软键盘可以用

更新时间：2023-01-05

所属模块 VMP平台 | vmp控制台

适用版本通用

VMP控制台操作虚拟机键盘无反应，软键盘可以用

虚拟机内部提示键盘驱动不正常

1、VMP模板上无法操作键盘，但是鼠标可以动。
2、通过软键盘可以输入信号
3、在虚拟机内部（右键计算机-管理-设备管理器）设备管理页面查看发现

4、重装agent无效，键盘驱动还是异常，更新键盘驱动也是无效的
5、由于所有驱动都是在注册表的项目下的，刚好是还原模式的虚拟机，模板有问题，派生的虚拟机正常，可以通过对比发现哪里有区别在这个注册表目录下

6、通过和正常的虚拟机对比发现：

正常虚拟机的注册表表项

不正常虚拟机注册表表项：

将多余的注册表的值删除【高危操作，删除注册表前需要给模板/虚拟机打快照】之后，在设备管理那里将键盘卸载之后重新扫描恢复正常

注册表的表项值被修改，导致环境调用键盘使用异常

找到与正常注册表不相同的注册表项，将数值修改为正常的，卸载现有驱动，重新扫描加载即可恢复正常

排查对比会比较繁琐，适用于还原模式的虚拟机，因为驱动都是模板状态的，也好对比

1、VMP模板上无法操作键盘，但是鼠标可以动。
2、通过软键盘可以输入信号
3、在虚拟机内部（右键计算机-管理-设备管理器）设备管理页面查看发现

6、通过和正常的虚拟机对比发现：

正常虚拟机的注册表表项

不正常虚拟机注册表表项：

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