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【aDesk】SBC远程应用发布Excel,进入资源失败提示请求远程应用资源配置失败

更新时间:2023-01-05
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所属模块 VDC平台 | 远程应用、SBC资源
适用版本 通用
远程应用发布Excel,进入资源失败提示请求远程应用资源配置失败,错误详细:该资源没有可连接的远程应用服务器



1、同一个远程应用服务器,发布IE浏览器和word资源是可以正常访问的
2、检查Excel发布资源配置没有问题

3、配置好了之后第一次访问提示打开应用失败拒绝访问,第二次点击提示该资源没有可连接的远程应用服务器
4、回到配置,可以看到远程服务器Excel应用是无效的


5、远程服务器上可以正常打开Excel,Word,IE
6、登录远程应用发布服务器,找到注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Sangfor\SSL\RemoteAppServer\RemoteAppApiHookNotHookExeName,如下图新建一个字符串值,将Excel的进程名加进去

7、打开远程应用发布服务器的任务管理器,找到agent进程SfRemoteAppAgent.exe,重启即可使注册表修改项生效,使用客户端重新登录资源即可正常登录使用Excel。


见排查过程
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