【aDesk】佳能扫描仪开机报错无法使用

更新时间：2023-01-05

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适用版本通用

虚拟机开机后出现报错框，提示扫描仪有问题，打开扫描仪软件无法扫描文件；客户有两款扫描仪设备型号，型号之间问题现象不同，提示“扫描仪尚未就绪。（电源可能被关闭。）请重试。（-4400）”“扫描仪无法锁定。请检查是否正在被其他应用程序使用。（-4630）”

虚拟机开机后出现报错

在盒子USB设备管理以及虚拟机设备管理器里都能看到设备，驱动都正常

1、打印机软件有个驻留功能，其实就是开机自启动，勾选取消后-4400错误码对应问题得以解决。

2、另一款2510C型号的扫描仪在步骤一实施后会出现新问题-4630，解决方法为将Windows Image Acquisition (WIA)系统服务的启动类型改为手动，此时开机不会自动启动此服务，当打开扫描仪软件时才会启动服务。

-4630的解决方案是在咨询了佳能的官方客服后，才知道这个windows服务，最终靠自己的摸索发现的解决办法，后续其他桌面云外设也可以通过咨询外设官方售后获得一些解决方案的灵感。

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