【aDesk】信手书display指纹手写签名屏使用异常

更新时间：2023-01-05

所属模块外设相关 | 其他USB外设

适用版本通用

adesk-500瘦客户端接信手书指纹手写签名屏使用异常，问题现象

1、签名栏屏幕位置识别错误，无法弹出到手写屏上

2、指纹异常，无法正常识别指纹

3、签名异常，光标不跟着笔走

1、确定当前的信手书服务端版本，可以询问厂家，也可以从原物理机上的驱动版本判断，如果是2.x版本，则可以直接使用附件的驱动进行替换，替换之后使用正常，已经验证了多家医院。

2、如果是1.x版本，使用附件的驱动替换之后，外设兼容性问题都可以解决，但是提交到HIS系统的数据会报异常，这是正常现象，是因为客户端驱动跟服务端版本相差太大导致，可以告知客户找信手书厂家进行服务器升级。

虚拟机跟物理机的协议差异

我们桌面云平台无需做任何修改，1.x版本需明确当前问题需要信手书厂家做升级。2.x版本可以使用附件驱动

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