【aDesk】win7虚拟机开机到锁屏登录界面后就反复重启

更新时间：2023-01-05

所属模块虚拟机内部 | 虚拟机内部开机异常

适用版本通用

一台win7虚拟机开机到如下锁屏登录界面后就立刻关机又反复重启：

vmp平台上存在密密麻麻大量虚拟机内部重启的记录日志

1、打好快照后，设置bios停留时间30秒，通过安全模式进入虚机，发现仍然到安全模式的登录界面就会自动重启。
2、通过最近一次正确配置进入系统，系统不重启，但是关机再开机后到了windows登录界面仍然会反复重启。

3、通过设置最近一次正确配置进入系统，提取排查windows内部系统日志。查看windows系统日志方法如下：Win + R后输入：compmgmn.msc进入计算机管理，点击展开左侧windows日志，点击系统，就可以查看到系统日志

4、在平台记录的内部重启虚拟机告警的对应时间节点开始发现如下windows内部系统事件日志：

点进去查看原因代码为0x500ff：

同时查看后续相邻事件发现有报错：

同时，相邻日志中有大量关于winlogon.exe程序的报错。

将上述得到的原因代码0x500ff拿去百度搜索，查到如下信息，这说明不是平台原因导致的，而是windows7内部问题导致的：

windows内部进程bug导致反复重启

打windows更新补丁，或升级较新版本windows系统

遇到这种知道是windows内部导致而客户要求查原因的，一般套路三板斧就是：

一、先去我们虚拟化平台上看对应日志，找到时间节点。

二、然后根据对应时间节点去看windows的系统日志，一般会得到一个原因代码。

三、最后面向百度去搜索这个原因代码得出原因和解决办法。

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