【aDesk】显卡驱动加载失败之驱动版本不匹配

更新时间：2023-01-05

所属模块场景部署 | VGPU

适用版本通用

3D云桌面不加载显卡驱动，任务栏没有加载NVIDIA控制面板

1、在设备管理器中查看，发现显卡设备前有叹号，显卡驱动没有加载

2、查看Windows系统日志，发现日志里有错误信息：NVIDIA driver version mismatch error: Guest driver is incompatible with host driver.

3、打开控制面板检查已安装驱动版本，此处NVIDIA显卡版本为391.81

4、检查桌面云平台VMP和操作系统版本，此处VMP版本为5.4.10，操作系统为win7

桌面云版本：

操作系统版本：

5、查vgpu显卡驱动与版本对应关系

（545R1之后，win10虚拟机用452的驱动，win7的还是用442的驱动）

附：英伟达vGPU显卡驱动下载指导相关链接

https://bbs.sangfor.com.cn/plugin.php?id=sangfor_databases:index&mod=viewdatabase&tid=84457

6、发现安装的驱动版本和对应平台版本不匹配，VMP版本为5.4.10，而win7需要442.06版本的英伟达显卡驱动才能匹配

7、通过卸载原显卡驱动版本、重新安装442.06显卡驱动解决（注意：卸载、重装显卡驱动前先打快照，重装确认正常后再删除快照）

显卡驱动版本和VMP版本不匹配，显卡驱动版本需要和VMP版本匹配才能正常使用3D虚拟机。

后来跟客户确认，5.4.10版本是最近升级上来的，但是显卡驱动没有做对应升级。

见排查步骤

1、vgpu显卡驱动需要和vmp版本匹配；

2、3D桌面云版本升级后，需要将3D虚拟机的显卡版本升级到对应版本。

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