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典型场景排查思路

基础排查-步骤一:确认鼠标故障问题具体现象

更新时间:2023-05-09
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所属模块 外设相关 | 鼠标、键盘
适用版本 通用
确认鼠标故障问题具体现象
1、故障现象描述:单个鼠标还是批量出现异常
2、故障发生时间:
3、故障影响范围:影响虚拟机使用
4、鼠标类型和pvid:USB有线鼠标、USB无线鼠标、无线蓝牙鼠标(蓝牙鼠标获取无线蓝牙适配器的pvid),获取pvid参考点击跳转
5、设备详细版本信息:
1、USB有线、无线键盘统称USB键盘。USB无线键盘有一个USB无线接收器,获取键盘的pvid即可。
2、蓝牙键盘是通过蓝牙与计算机连接,在计算机内会有一个USB蓝牙适配器,需获取USB蓝牙适配器的PVID。蓝牙键盘不支持在X86和ARM盒子上面使用,可支持Windows,Mac os, Linux通用客户端。
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