进阶排查-步骤二：Windows客户端接入使用USB重定向无法映射

更新时间：2023-05-10

所属模块外设相关 | U盘、移动硬盘、key

适用版本通用

Windows客户端接入使用USB重定向无法映射

一、确认物理机上需要映射的USB设备，驱动状态正常，如果设备的驱动不正确，或者驱动没安装，外设无法映射

1、物理机上通过设备管理器查看设备状态

1）打开物理机设备管理器找到该设备，查看其图标左下角，是否有感叹号。

1.1）没有感叹号，代表该设备状态正常

1.2）如果有感叹号，就是该设备有问题，有感叹号的设备，无法进行映射。

2）鼠标点击设备，右键“属性”。如果下图，可以看到该设备当前异常的原因是没有安装驱动程序。此时需要重新安装驱动程序。

二、确认物理机windows客户端USB重定向，相关驱动是否正常

1. sfusbhub驱动是否正常

1）打开物理机设备管理器，找"Sasngfor VDI Usbhub"这个设备。如果存在，并且显示如下图，则正常。

2）物理机上找不到上图的设备

2.1）尝试重装客户端

2.2）尝试手动重装该驱动

2.3）如为下图显示，代表设备被禁用。右键点击，启用设备。注销pc客户端重新登录即可

2、确认VDI导航条“USB设备管理”中是否有该设备

1）windows客户端，导航条-》USB设备管理

2）如果这里没有显示设备，有可能是因为之前给该USB设备绑定了外设连接规则。（如果一个用户下有两个虚拟机资源，A和B，对USB设备“设置连接规则”，将其绑定到A虚拟机后，如果接入虚拟机B时，USB设备管理就无法看到该USB设备。）

3）在物理机上直接删除所有的“连接规则”

3.1）打开物理机文件资源管理器，输入地址：%appdata%\SangforUsb 按下回车键

3.2）删除该目录下所有的xml文件

物理机上变更操作

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