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【aDesk】ARM盒子连接不上VDC问题信息收集

更新时间:2023-05-23
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所属模块 场景部署 | DTP
适用版本 通用
ARM盒子连接不上VDC问题,需要收集如下信息转专家协助;
1、ARM盒子ROM版本是否匹配,是否替换新盒子测试;
2、盒子和VDC网络及端口通信是否正常,是否做过直连测试;
3、VDC日志中是否有异常的告警和错误;
4、盒子日志中是否有异常的告警和错误;
5、若是网络问题,请获取客户的网络环境拓扑图和相关的数据包。
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  • 问题描述
  • 有效排查步骤
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