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典型场景排查思路

【aDesk】VDC相关服务导致盒子连接不上VDC

更新时间:2023-05-23
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所属模块 场景部署 | DTP
适用版本 通用
本节主要是描述VDC平台检查是否有异常导致盒子连接不上VDC
1、检查盒子的ROM版本是否正常,若是ROM版本不正常可能会导致连接VDC失败;
2、检查是否是VDC相关的服务导致的连接异常;


3、登录VDC控制台,在日志查看中,看故障时间点的服务日志和系统日志中,是否有相关的告警和错误日志;


1、如下图所示,则说明是VDI服务异常导致的,若是VDI服务停止也会导致连接不上VDC,因此需检查服务端是否有日志提示相关的服务异常。
VDI服务异常重启下VDI服务就可恢复,若是启动失败可以尝试重启下设备,未解决则可以收集相关信息联系专家处理;
2、若是出现如下图所示的日志,则参考预警YJ20190830003解决;


本页目录
  • 问题描述
  • 有效排查步骤
  • 解决方案