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【aDesk】关于桌面云使用卡顿情况排除的办法

更新时间:2019-10-21
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所属模块
适用版本 通用
用户反馈说桌面云服务器CPU占用超过90,虚拟机内存占用标红。现在客户日常办公出现卡顿情况,办公体验较差。
进入VMP查看CPU占用情况,三台服务器,CPU占用都在90上下徘徊,VDC显示很多虚拟机CPU占用标红,内存占用也标红。初步判定应该是虚拟机内部存在不合理的进程或者中毒,导致虚拟机狂吃CPU跟内存。由于客户上班时间,无法进入到虚拟机查看异常进程,只能等下班时间进行处理。
1:推荐一个小工具,process explorer,真的是非常实用,这是一款查看主机CPU与内存占用的工具,比我们的任务管理器还要强大。现在是并入微软旗下,建议下载使用做排查工具使用。process explorer
2:首先找一台CPU跟内存占用都比较高的三台主机做占用分析,远程桌面登录这三台主机,使用process explorer打开分析。由于在现场没有截图,我用我自己电脑的做举例。首先最上边有一个system idle process,这个表示的是目前可以使用的CPU资源是多少,这个进程表示的并不是占用多少,而是剩余多少。之后点击CPU,可以按占用情况排序,让占用高的进程显示到前面,方便我们分析。之后在客户内部虚拟机中都发现了同一个进程svchost.exe占用达到40%。正常情况下这个进程的路径在C:\Windows\System32\svchost.exe下,而客户这边的该进程路径却在C:\Windows\System32\drivers\xia ,如果不是在这个路径下,查看占用情况,基本确定是异常进程。为什么会出现这个进程,而且这么吃CPU跟内存?中毒?进程被劫持?杀毒扫一下就知道了。然后针对这三台进行杀毒,扫描结果显示的确是存在一堆病毒。查毒处理完重启,打开几个用户日常使用的办公软件,保证平时办公场景,之后进入VDC查看这几台虚拟机CPU跟内存情况。很好,都降了下来,由于客户这边是内网,安装的软件都基本一样,由这边信息部门统一安装,可以确定其他虚拟机CPU与内存占用较高,也是由于这个原因导致的。全部虚拟机进行彻底杀毒。

虚拟机中毒产生的异常进程吃CPU与内存,导致服务器整体CPU与内存占用高,且影响日常办公使用。
分析异常进程,针对所有虚拟机进行彻底查毒。杀毒完毕,VDC批量重启,CPU与内存占用都恢复正常,不开任何办公软件情况下,占用都很低。VMP显示服务器CPU与内存也恢复正常。完事。等明天客户上班之后反馈情况。
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今天反馈说服务器CPU与内存占用都降到40%左右,恢复正常。问题解决。
应该做引导客户增强杀毒意识。病毒真的是太讨厌了。多做进程分析,大概率可以找到原因,对于一些进程,如果无法杀掉,可以百度。
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