【aDesk】点击远程协助提示获取应用信息的控件未安装或者损坏，请点击下载控件并安装

更新时间：2018-11-30

所属模块 VDC平台 | VDC系统设置

适用版本通用

点击远程协助提示获取应用信息的控件未安装或者损坏，请点击下载控件并安装，下载控件安装之后再次点击远程协助还是一样的报错提示。

1、尝试更换浏览器，在VDI设置--虚拟机管理--点击虚拟机的下拉三角形，点击远程协助也是一样。

2、虚拟机内部有安装安全软件尝试卸载安全软件重启后，下载控件安装后再点击远程协助也是一样的提示控件未安装或者损坏。

3、之后尝试IE浏览器登录VDI客户端下载安装VDI客户端程序后，再次点击远程协助没有问题。

缺少VDI的相关组件。

通过IE浏览器访问VDC的地址不加端口号，输入用户和密码，下载安装VDI客户端后再去下载安装远程协助的控件。

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