【aDesk】硬件VDC提示：电话服务和硬件质保有效期获取失败

更新时间：2018-07-25

所属模块授权、密码恢复 | 序列号、授权

适用版本通用

在VDC管理界面【系统配置】查看序列号看到电话服务有效期获取失败，硬件质保有效期获取失败。

电话服务有效期获取失败，硬件质保有效期获取失败告警如上图：

1.在VDC控制台点击【系统维护】-【命令控制台】然后测试ping svr.sangfor.com.cn这个域名测试是否正常连接，异常环境中这里是不通的，如下图是正常环境截图：

2.发现不能ping 通svr.sangfor.com.cn这个域名时，在【系统设置】-【网络配置】检查DNS是否配置正确，配置的IP地址是否可以上网。

VDC不能和svr.sangfor.com.cn这个域名通信，校验有效期的时候VDC需要和那个域名通信。

设置的VDCIP地址，需要保证这个IP可以正常上网，在如下图所示位置配置IP地址。

电话服务和硬件质保有效期获取失败这个情况主要检查网络是否正常，DNS是否能正常解析svr.sangfor.com.cn这个域名。

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