【aDesk】安装Eline EM2501打印机驱动进度条卡住

更新时间：2018-07-21

所属模块虚拟机内部 | 虚拟机软件异常

适用版本通用

如下图所示，虚拟机安装Eline EM2501打印机驱动的是时候，安装到第二步时进度条卡主不动，无法进行下一步，同时电脑图标、鼠标都会抖动无法正常操作。

1、确认单台虚拟机还是多台虚拟机安装出现问题。若是单台虚拟机有问题，则检查虚拟机内部是否有安装异常软件或者杀毒检查系统；若是多台虚拟机有问题，则优先检查安装包、安装方式是否正确。

2、将虚拟机的agent卸载后进行安装测试。若是正常，则联系400处理；若是不正常，则进行下一步排查。

3、部署一台纯净（指未安装过agent的虚拟机，安装agent卸载后的不算纯净虚拟机）的虚拟机测试。若是正常，则联系400处理；若是不正常，则找一台物理机重新安装系统测试。

注意：物理机安装的镜像需要保证和虚拟机镜像一致。

4、该问题使用纯净的虚拟机测试不正常，物理机安装正常。但是在物理机安装过程中发现，安装打印机驱动时会有动画显示，怀疑需要显卡支持，将物理机显卡去掉测试也是安装进度条卡主，因此定位是缺少显卡导致。

如下图所示，打印机驱动安装过程中有一些动画效果，这些动画效果需要显卡支持。因此使用无显卡虚拟机安装的时候会导致画面无法显示，无法进行下一步。

1、如下图所示，使用远程桌面进行安装Eline EM2501打印机驱动。

2、使用带显卡虚拟机的虚拟机进行安装Eline EM2501打印机驱动。

{{contentObj.name||'--'}}