1、部分虚拟机不正常，优先确认这部分虚拟机的agent和盒子ROM版本是否正常。
2、确认agent和盒子版本都匹配之后，则进行对比测试，具体测试方式如下：
（1）故障虚拟机A和正常虚拟机B，使用同一盒子、同一U盘分别接入测试；
（2）找正常虚拟机对应的盒子A和故障虚拟机对应的盒子B，分别接入同一虚拟机测试。
对比测试之后基本可以定位是盒子问题还是虚拟机问题，若是盒子问题获取盒子日志、C:\Program Files (x86)\Sangfor\SSL\VDI\Logs下面的VDAgent和VDMonitor日志、C:\Windows\Temp\vdagent.log日志分析；若是虚拟机问题则分析虚拟机内部是否有安全软件、agent组件是否加载、U盘驱动是否更新等。
3、该问题测试发现故障虚拟机A，不管使用什么盒子登录都无法识别U盘，应该排查虚拟机内部。
4、通过如下图工具sangforCDOpti组件（不需要额外安装，安装完agent会自带）即可定位agent组件是否正常。
5、最终定位是U盘驱动安装有问题导致无法识别，需要重新安装驱动。
建议使用Chrome浏览器访问！
