【aDesk】虚拟机0x1a_5200蓝屏

更新时间：2018-06-22

所属模块虚拟机内部 | 虚拟机黑屏、蓝屏

适用版本通用

虚拟机蓝屏蓝屏代码是0x1a_5200。

1、优先恢复虚拟机后，获取虚拟机dump排查原因。

2、分析dump前需要电脑安装windbg设置好字符文件。如下图所示，新建一个环境变量_NT_SYMBOL_PATH 值为: SRV*c:\mysymbol* http://msdl.microsoft.com/download/symbols

3、获取dump之后分析，使用!analyze -v命令查看详细信息，如下图所示可以分析出cpu在执行klnagent.exe（卡巴斯基）的内核任务的时候蓝屏了，需要进一步确认是否是这个原因导致的蓝屏，则可以使用!process命令确认导致蓝屏的进程。

4、使用命令!process确认是卡巴斯基的软件执行的线程在内核中引发蓝屏，确认是第三方软件且堆栈信息中没有加载我们自己的进程或者线程，则直接卸载软件测试，卸载klnagent.exe（卡巴斯基）软件后使用正常。

cpu在执行klnagent.exe（卡巴斯基）的内核任务的时候蓝屏，卡巴斯基软件自身存在兼容性问题。

卸载klnagent.exe（卡巴斯基）软件使用。

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