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AC本机管理相关

更新时间:2024-12-06

整理AC产品版本升级、补丁更新、授权管理、产品巡检等相关文档及问题排障等内容

一、AC本机管理相关材料

标题 摘要 快速入口
ACWEB控制台登录介绍 介绍AC控制台默认登录地址、登录方式、账号密码等 点击查看
AC管理员账号设置 管理员账号用来设置能够通过控制台来管理设备的登录用户和管理员角色管理。 点击查看
设备健康检查 可以对设备进行健康检查,包含硬件检查、系统软件检查以及管理合规检查,降低设备故障发的概率,发现重要业务潜在的业务风险,保障重要业务策略的匹配与有效,以及满足合规性要求。在[系统管理/系统诊断/设备健康检查]选择<立即检查>进行设备健康检查 点击查看

更多文档,请前往AC文档中心获取

二、AC本机管理常见问题 FAQ

Q:AC虚拟IP地址是多少?

A:默认的虚拟IP地址为1.1.1.3或1.1.1.2。

 

Q:AC设备Console口的作用是什么?

A:1、console口作用:AC设备的Console口一般是用于接短信猫做短信认证、光口bypass心跳线和做11.X之前版本双机的心跳口

 

以上部分内容来自深信服故障案例库,更多故障案例请点前往AC故障案例库查看

三、AC本机管理相关问题排障思路

AC控制台页面无法登录

->控制台页面无法登录的可能原因和排错思路概述

-> 基础排查:步骤一、检查设备状态灯是否正常

-> 基础排查:步骤二、检查PC和设备是否能正常通信

->高阶排查:步骤三、检查网络状态是否正常(仅对内)

->高阶排查:步骤四、检查设备负载是否正常(仅对内)

->高阶排查:步骤五、检查端口是否正常监听及进程是否正常运行(仅对内)

->高阶排查:步骤六、打WAF调试确认具体原因(仅对内)

->高阶排查:步骤七、NGSWAF监听排查方法(仅对内)

->控制台页面无法登录常见案例(仅对内)

 

AC硬件问题

-> 基础排查:-步骤一、常见设备灯状态排查

->高阶排查:-步骤二、常见网卡类问题排查

-> 步骤三、硬件问题收集信息求助专家

 

更多排障思路,请前往AC典型场景排查专区

四、AC本机管理相关故障案例集

->【AC】控制台登录显示不全

->【AC】在登陆界面提示登录组件加载失败

->【AC】双电源,出现单个电源异常排查方法

->【AC】设备负载突然飙高,cpu100%,控制台访问卡慢

 

更多故障案例请点前往AC故障案例库查看

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