本页汇总桌面云升级、授权、巡检相关材料，使用常见问题及排障技巧，助您快速提升自服务效率！
| 类型 | 标题 | 摘要 | 快速入口 |
| 文档 | 升级路线图 | 截至桌面云最新版本的升级路线图 | 点击查看 |
| 桌面云升级评估、升级确认 | 本文主要针对升级总结相关的注意事项 | 点击查看 | |
| VDC授权介绍 | VDC需要导入相应的授权许可激活后，才可以正常对外提供云桌面认证与接入服务，此模块主要用于对VDC平台的授权方式进行管理，VDC目前支持深信服授权中心在线/离线授权与深信服云计算平台（SCP）授权三种方式。 | 点击查看 | |
| 产品升级介绍 | 详细介绍5.9.1R2升级方案及升级操作指导 | 点击查看 | |
| 桌面云智能交付工具应用场景&使用指导 | 详细介绍桌面云智能交付工具在售前、POC&交付、售后、客户经营等阶段的使用 | 点击查看 | |
| VDI项目交付巡检 | 适用于 通过纪元平台对 桌面云产品二合一版本（即VDC与HCI，VMP使用的是HCI的底座）和 非二合一版本（即VDC与VMP） VDI项目交付巡检 | 点击查看 | |
| 工具 | 桌面云aDesk升级工具 | 适用于桌面云VDC组件的版本升级 | 点击查看 |
| 桌面云智能交付工具 | 桌面云智能交付工具支持精准选型、IOM智能运维有效性检测、vGPU性能调优、外设助手一键排障、纪元平台联动、工具箱等丰富的功能。 | 点击查看 | |
| 桌面云Windows 7终端SHA-2补丁检测与升级工具 | 自桌面云5.5.6版本开始，桌面云Windows 7 Service Pack 1终端操作系统上，需要打上SHA-2补丁，此工具用于检测Windows 7终端系统是否需要打补丁，若需要打补丁，工具可以自动打上 | 点击查看 | |
| 软件包 | 桌面云相关软件包 | 包括组件升级包、镜像安装包、客户端安装包、报表中心安装包&升级包、极域安装包、桌面云3D组件、规则库等 | 点击查看 |
以上内容来自aDesk5.9.1R2产品手册，更多材料，请前往aDesk产品文档中心获取
Q: 升级VDC提示“设备尝试获取公网时间，软件升级序列号校验失败:无法校验信息，请确保当前计算机/设备能正常访问互联网。”
A：环境是内网，无法同步公网时间导致vdc无法升级，需将打开VDC升级工具的PC部署到公网环境中，点击查看详情
Q:升级VDC时报错移动文件时发生错误，错误原因: 磁盘空间不足，加载升级包失败！
A: 用于升级的电脑存在空间快满的磁盘，导致升级包本地解压移动时空间不够用。清理物理电脑本地磁盘空间释放10G左右空间，再进行升级。
Q：序列号管理页面提示序列号无效、使用序列号授权提示序列号非法
A：可能原因是序列号所用key和VMP的key不一致、序列号已经被使用,无法同时生效、升级版本后序列号不兼容，解决方案 1）使用vmp的key重新开序列号 2）检查软件VDC和硬件VDC的序列号是否相同,把多余的VDC关机删除
Q：【aDesk】aCenter导入授权提示导入序列号时系统时间不正确
A：key时间比正常的时间慢了半小时，把导入的电脑设置在key的时间之前
更多故障案例请->点击查看
-> 进阶排查-第二步：通过VMP平台升级失败报错分析原因（仅对内）
-> 进阶排查-第三步：VMP导致升级失败的已知案例（仅对内）
-> 进阶排查-第四步：VS导致升级失败的已知案例（仅对内）
-> 基础排查：第二步：检查VDC序列号跟申请的序列号是否一致，序列号是否被占用
-> 进阶排查：第三步：检查与vmp连接、key状态是否正常
-> 进阶排查：第四步：VMP后台重置软件VDC的随机数文件（对内）
-> 第五步：检查vmp后台软件对应的日志及其VDC随机数是否正常（对内）
->【checklist】VMP授权导入失败以及授权无法识别问题的checklist常见案例汇总
-> 【基础排查】步骤2：检查服务器硬件和授权KEY硬件状态
->【基础排查】步骤4：检查KEYID和序列号文件内容是否一致
更多典型排障场景请->点击查看
->【aDesk】设备升级，“开始升级”按钮是灰色的无法选择
->【checklist】aCenter识别不到key的checklist常见案例汇总
->【aDesk】升级二合一前置检测提示回收站存在和集群现有虚拟机vmid冲突的虚拟机
->【aDesk】agent升级后出现agent异常，agent check提示报错
更多故障案例请点前往aDesk故障案例库查看
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