产品装备书架系统

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VDC平台相关

更新时间:2024-10-18

本页汇总VDC平台相关的配置指导材料,整理平台使用常见问题及排障技巧,助您快速提升自服务效率!

一、VDC平台配置使用相关材料

标题 摘要 快速入口
HCI平台安装VDC 介绍HCI平台安装 VDC的操作步骤及注意事项 点击查看
授权 VDC需要导入相应的授权许可激活后,才可以正常对外提供云桌面认证与接入服务,此模块主要用于对VDC平台的授权方式进行管理 点击查看
网络配置 管理与配置VDC设备网络 点击查看
VDC集群管理 为了保证VDC组件的高可靠性,一般采用部署两台VDC设备组成集群的方式提供冗余,以保证当出现一台设备故障时,另一个设备可以立即接管业务。 点击查看
VDC 用户管理 对VDC平台上的桌面云用户以及用户组进行配置与管理 点击查看
认证管理 详细介绍密码认证、外部认证、第三方接口认证、零信任认证等10+种认证方式配置 点击查看
独享桌面与Windows应用策略配置 主要用于对用户接入独享桌面或基于Windows Desktop系统发布的SBC应用资源后,对桌面外设和应用的使用权限、桌面接入协议的传输策略以及安全设置的管理,从而保证独享桌面以及Windows应用使用的安全性以及操作体验。 点击查看
远程应用与共享桌面策略 主要用于对用户接入基于Windows Server发布的虚拟应用或共享桌面资源后,对桌面外设和应用的使用权限、桌面接入协议的传输策略以及安全设置的管理,从而保证独享桌面使用的安全性以及操作体验。 点击查看
账号控制策略 用于VDC对用户账户在桌面云平台的操作权限的控制,以提高用户使用体验或者账户的安全性。 点击查看
平台高危操作 VDC控制台各模块操作风险及应对举措 点击查看

以上内容来自aDesk5.9.1R2产品手册,更多材料,请前往aDesk产品文档中心获取

二、常见问题FAQ

Q: VDC默认登录地址和账号密码是多少?

A:VDC LAN(eth0)口默认IP:10.254.254.254/24,DMZ(eth1)口默认IP:10.254.253.254/24,LAN口(eth0)保留IP:10.111.222.33/30  默认登录账号密码:admin/admin 

注意:新发货的VDS设备,部分为二合一版本,安装的HCI系统,如果默认地址不对,可以使用HCI默认地址尝试登录:eth0是10.250.0.7/24

 

Q: VDC有API接口吗?

A: VDC有API接口,登录VDC控制台点击【系统设置】-【系统配置】-【控制台配置】,OpenSDK接口中可下载接口使用文档

 

Q:VDC有哪几种部署模式

A:VDC有单臂部署和网关部署两种模式。单臂部署以单臂旁挂的方式部署VDC,适用于内网部署场景,对内网网络架构改动较小。网关部署以网关模式在网络出口部署VDC,适用于新增外网线路的广域网接入场景。单臂部署只需要配置LAN口IP地址,通过前端设备连接到网络;网关模式部署需要配置设备WAN IP和LAN IP,分别接入到网络环境中

 

Q:VDI+HCI二合一场景什么时候开始支持?

A:超融合HCI6.8.0开始支持VDI+HCI二合一,HCI6.8.0对应VDC5.6.0版本,HCI6.9.0对应VDC5.9.0版本,HCI6.9.1对应VDC5.9.1版本

 

更多故障案例请->点击查看

三、典型问题排障思路

应用管控不生效

-> 【问题概述】:应用管控不生效问题的可能原因和排查思路

-> 【功能原理】应用管控功能原理

-> 【checklist】应用管控不生效的checklist常见案例汇总

-> 步骤一:检查虚拟机操作系统跟虚拟机内部环境是否支持应用管控

-> 步骤二:检查虚拟机agent状态是否正常

-> 步骤三:检查VDC策略组关联跟虚拟机内是否正常下发策略

-> 步骤四:检查虚拟机内部是否应用VDC下发的策略

->步骤五:检查Windows环境本身是否异常

->步骤六:检查应用软件本身是否不受限制跟应用规则配置是否正确

-> 【信息收集】应用管控不生效问题上升信息收集

 

远程应用相关问题排查

-> 远程应用相关问题排查排障概述

-> 第一步:确认vdc上远程应用初步的配置

-> 第二步:确认远程应用服务器上配置是否正常

-> 第三步:远程应用服务器钩子导致的兼容性问题

-> 第四步:远程应用常见问题排查

 

VDC序列号失效、失败或者提示非法

-> 问题概述:VDC序列号失效、失败或者提示非法

-> 基础排查:第一步:确认当前版本的VDC版本跟授权机制

-> 基础排查:第二步:检查VDC序列号跟申请的序列号是否一致,序列号是否被占用

-> 进阶排查:第三步:检查与vmp连接、key状态是否正常

-> 进阶排查:第四步:VMP后台重置软件VDC的随机数文件(对内)

-> 第五步:检查vmp后台软件对应的日志及其VDC随机数是否正常(对内)

-> VDC序列号失效、异常收集信息转研发(对内)

 

Windows系统VDI客户端连接登录VDI失败

-> 问题概述:Windows系统VDI客户端连接登录VDI失败可能原因和排查思路

->【功能原理】windows操作系统VDI客户端简介

->【checklist】Windows系统VDI客户端连接登录VDI失败的checklist常见案例汇总

-> 基础排查-步骤一:检查window操作系统当前的操作系统跟浏览器是否支持

->基础排查-步骤二:检查登录电脑到vdc地址或者域名的网络连通性

-> 基础排查-步骤三:使用客户端修复工具检查Windows环境

-> 进阶排查-步骤四:检查VDC的VDI系统服务是否正常(对内)

-> VDI客户端链接VDC失败,无法进入账号密码认证界面收集信息转研发(对内)

 

更多典型排障场景请->点击查看

四、VDC平台相关故障案例集 

->【aDesk】VDC无法登录控制台

 

->【aDesk】硬件VDC 告警灯闪烁频繁

 

->【aDesk】远程应用发布的企业微信,客户端无法打开其他人通过企业微信发送过来的文件

 

->【aDesk】新部署远程发布服务器显示SRAP端口无法连接

 

->【aDesk】VDC指定IP不生效

 

->【aDesk】atrust联动vdc看不到资源或匹配的策略不对

 

->【aDesk】两台VDC组集群,真实服务器一直处于数据校验中

 

更多故障案例请点前往aDesk故障案例库查看

 

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