问题现象

鼠标移动缓慢，或点击无效。

可能原因与解决方法

1. Agent没有接入到VDC，可到VDC控制台，[桌面云设置/虚拟机管理]处查看虚拟机状态，如果agent为等待接入状态，可能原因与处理方法如下：

• Agent未安装，或安装不完整、不成功，尝试重新安装，重新安装的方法请参考本文档“虚拟桌面Agent安装与卸载”章节；

• 虚拟机首次开机不是由VDC开机，此时VDC无法获取虚拟机对应的vmid。请在将虚拟机关机后，登录VDC控制台，进入[资产中心→虚拟机管理]界面，选中对应虚拟机，勾选并点击<开机>。

2. 终端性能不够，更换高性能的终端接入验证；
3. 显示器分辨率过高，可按显示器的Auto键尝试。